Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Sie haben ab dem Lieferdatum bis zu 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet .
Wir erheben keine Gebühren für Rücksendungen .

Für die Rücksendeadresse kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.

Rückgabeberechtigung

Um eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu veranlassen, müssen die Artikel Folgendes erfüllen:

  • Unbenutzt , ungetragen und unbeschädigt.

  • In der Originalverpackung , mit Etiketten und Zubehör (falls vorhanden).

Wie man eine Rücksendung einleitet

Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst unter [Store-E-Mail-Adresse], um Ihre Rücksendung anzufordern.
Wir stellen Ihnen das Rücksendeformular und die Rücksendeadresse zur Verfügung.

Rücksendekosten

Alle Kosten für den Rückversand trägt der Kunde .
Wir empfehlen die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung , da wir keine Haftung für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen übernehmen.

Beschädigte Verpackung oder Artikel?

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, machen Sie bitte sofort Fotos, die den Zustand der Umverpackung und des Inhalts zeigen.
Bitte senden Sie die Fotos und Ihre Bestellnummer an [E-Mail-Adresse des Geschäfts], damit unser Team Ihnen weiterhelfen kann.
Bitte tun Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung; andernfalls kann Ihr Anspruch ungültig sein.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, ob sie genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Auszahlung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode .

Wenn sich Ihre Rückerstattung verzögert, erkundigen Sie sich bitte zuerst bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter .
Wenn sie bestätigen, dass kein Problem vorliegt, kontaktieren Sie uns unter [E-Mail-Adresse des Geschäfts] und wir helfen Ihnen weiter.

Austausch

Wir wickeln Umtausche derzeit so ab, dass wir den zurückgesendeten Artikel erstatten .
Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf.