Nutzungsbedingungen

Florevi Verkaufs- und Lieferbedingungen . Im Folgenden einfach als Florevi bezeichnet, und andererseits der Kunde, der Produkte von Florevi kauft, im Folgenden einfach als Kunde bezeichnet.

In Anbetracht der Tatsache, dass Florevi Produkte und Dienstleistungen über das Internet verkauft;
In Anbetracht des Interesses des Kunden am Kauf der von Florevi über ihre Vertriebskanäle angebotenen Produkte („Produkte“);
Diese Vereinbarung legt die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung und den Kauf von Produkten und Dienstleistungen auf der Florevi-Website fest.

I. Vertraulichkeit

Florevi ist verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit aller Daten und Informationen, die der Kunde während des Kaufprozesses angibt. Die Sicherheit der Website wird täglich geprüft und durch die Zertifizierung „Site Blindado“ gegen Hackerangriffe garantiert.

II. Kundenservice (SAC)

Der Kunde kann diesen Service nutzen, um Fragen, Anfragen oder Beschwerden bezüglich seiner Bestellung oder jeglicher auf der Website verfügbarer Inhalte zu klären. Der Kundenservice ist telefonisch oder über das auf der Website verfügbare Kontaktformular erreichbar.

III. Lieferbedingungen

Die Lieferzeit für Produkte wird während des Kaufprozesses angegeben und in Werktagen berechnet. Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 22:00 Uhr. Ausnahmsweise können Lieferungen auch samstags, sonntags und an Feiertagen erfolgen.

III.I – Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die Produktabmessungen mit Aufzügen, Türen und Fluren am Lieferort kompatibel sind. Eine Montage oder Demontage von Produkten, der Transport über Treppen und/oder Fenster oder das Hochheben von Lieferungen wird nicht durchgeführt.

III.II – Es werden bis zu drei Zustellversuche an die angegebene Adresse an aufeinanderfolgenden Tagen unternommen, wobei zwischen den einzelnen Versuchen ein Zeitraum von bis zu 48 Stunden liegt. Eine autorisierte Person über 18 Jahre mit Ausweis muss anwesend sein, um die Ware entgegenzunehmen und den Lieferschein zu unterschreiben. Sollten drei Zustellversuche erfolglos bleiben, wird die Bestellung an das Florevi-Verteilzentrum zurückgesandt.

III.III – Nach Abschluss der Bestellung ist es nicht mehr möglich, die Zahlungsmethode und/oder die Lieferadresse zu ändern, einen Expressversand oder eine bevorzugte Bearbeitung zu beantragen.

III.IV – Die während des Kaufprozesses angegebene Lieferzeit berücksichtigt die Lagerverfügbarkeit, die Region, die Rechnungsstellung und die Produktvorbereitungszeit. Jedes Mal, wenn sich der Bestellstatus ändert, sendet das Florevi-System automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung an den Kunden.

III.V – Die Versandkosten werden basierend auf Lieferort, Produktgewicht und Abmessungen berechnet.

III.VI – Florevi ermächtigt die Transportunternehmen nicht zu Folgendem: Betreten der Wohnung; Zustellung auf alternative Weise (z. B. Hochziehen durch ein Fenster); Installation oder Wartung von Produkten; Öffnen der Produktverpackung; Zustellung an eine andere Adresse als die auf der Rechnung (DANFE) angegebene; oder Zustellung an Minderjährige oder Personen ohne Ausweis.

III.VII – Florevi haftet nicht für Waren, die von der SEFAZ (Steuerbehörde) zurückgehalten werden, wenn dies ausschließlich auf Probleme zurückzuführen ist, die den Kunden betreffen. In solchen Fällen muss der Kunde sich zur Klärung bei der Steuerbehörde melden, da Informationen zur Freigabe und zu Zahlungen nur an die direkt beteiligte Partei weitergegeben werden.

IV. Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, vom Kauf zurückzutreten und das Produkt unter folgenden Bedingungen zurückzugeben: Die Rücktrittsfrist beträgt sieben (7) Kalendertage ab dem Datum des Erhalts. Das Produkt muss in der Originalverpackung zusammen mit der Rechnung (DANFE), der Bedienungsanleitung und sämtlichem Zubehör an Florevi zurückgesandt werden.

IV.I – Der Kunde muss die Rücksendung über den Kundenservice (SAC) oder direkt im Kontrollpanel unter der Option „Bestellung stornieren“ beantragen. Die Kosten für die Abholung oder den Versand der Rücksendung werden von Florevi übernommen.

IV.II – Nach Ankunft des Produkts im Distributionszentrum wird Florevi die Einhaltung der oben genannten Bedingungen überprüfen. Bei Genehmigung erstattet Florevi den gesamten Kaufbetrag.

IV.III – Bei Käufen mit Kreditkarte wird der Kartenanbieter benachrichtigt, und die Rückerstattung erscheint auf der nächsten oder einer der folgenden Abrechnungen als Einzeltransaktion, unabhängig von der Anzahl der gewählten Raten. Die Bearbeitungsdauer der Rückerstattung und die Aussetzung zukünftiger Ratenzahlungen nach der Rückerstattung liegen in der Verantwortung des Kartenanbieters. Sollten weiterhin Raten abgebucht werden, wird der Kunde nicht benachteiligt, da Florevi den Gesamtbetrag vollständig erstattet und der Kartenanbieter die Rückerstattung im folgenden Abrechnungszeitraum gutschreibt.

IV.IV – Bei Käufen per Überweisung (Boleto) oder Lastschrift erfolgt die Rückerstattung innerhalb von zehn (10) Werktagen per Banküberweisung ausschließlich auf das Girokonto des Käufers. Die Steueridentifikationsnummer (z. B. Sozialversicherungsnummer in den USA) des Kontoinhabers muss mit den Registrierungsdaten des Kunden übereinstimmen.