Políticas de envío y entrega
Política de envío y entrega
INFORMACIÓN:
Los plazos de entrega a cualquier lugar de Brasil varían de 10 a 45 días hábiles desde el envío desde fábrica. Si se producen retrasos o circunstancias imprevistas en el país de origen (fábrica), como huelgas o causas de fuerza mayor (clima, desastres naturales o provocados por el hombre, etc.), el plazo de entrega puede extenderse entre 15 y 60 días hábiles.
Todos los productos provienen del extranjero, específicamente de Estados Unidos, Países Bajos, Asia y Suecia, y se envían directamente a su domicilio. Nuestro compromiso es brindar un servicio seguro y confiable, garantizando la entrega del producto dentro del plazo acordado.
El tiempo de entrega siempre será el indicado en las políticas de la tienda.
SEGUIMIENTO:
El código de seguimiento se proporcionará para todos los productos pedidos con envío rastreable al seleccionar la opción de envío. Si el seguimiento no funciona en el sitio web, puede consultarlo en estos sitios:
Tenga en cuenta que el código de seguimiento tarda de 5 a 10 días hábiles en actualizarse en el sistema desde la fecha de envío. Nos comprometemos a brindar un servicio transparente y confiable, garantizando que toda la información sobre el estado del envío se proporcione de forma clara y precisa.
REENVÍOS:
Los pedidos se entregan en la dirección proporcionada por el cliente. Si la dirección proporcionada es incorrecta y el pedido se devuelve, puede contactar con nuestros canales de atención al cliente para solicitar un reenvío.
Se realizarán tres intentos de entrega a la dirección registrada. Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, Correos lo devolverá. En este caso, contáctenos para solicitar un reenvío.
Si no recibe el producto, se reconocerá oficialmente la pérdida 30 días hábiles después de la fecha de envío. Transcurrido este plazo, el cliente podrá optar por el reenvío del producto o un reembolso completo. Este proceso se realizará de acuerdo con las políticas de la tienda. Para solicitar un reembolso o el reenvío del producto, simplemente contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
VERIFICACIÓN DEL PEDIDO:
Se recomienda a los compradores que inspeccionen la mercancía al recibirla, incluyendo los artículos de regalo. Si encuentra alguna discrepancia, por favor, contáctenos de inmediato.
EL TIEMPO DE ENTREGA:
- Confirmación de pago: 1 a 3 días hábiles.
- Tiempo estimado de entrega para Correos: 10 a 60 días hábiles.
"Estos son plazos máximos, lo que significa que puedes recibir tu pedido antes de estos plazos."
Todos los plazos se expresan en días hábiles. Los sábados, domingos y festivos no se tienen en cuenta para el cálculo del plazo de entrega.
ENVÍO:
Se ofrecen dos opciones de envío para su compra:
- Envío gratis: Tiempo estimado de entrega de 15 a 20 días hábiles.
- Envío prioritario: Tiempo de entrega estimado de 5 a 10 días hábiles, con despacho prioritario.
Selecciona la opción que mejor se adapte a tus necesidades al momento de realizar el pago.
LITIGIOS JUDICIALES:
De acuerdo con nuestras políticas internas y para garantizar la seguridad y los derechos tanto de la empresa como de los consumidores, le informamos que, en caso de controversias legales entre las partes relacionadas con la compraventa de nuestros productos, la entrega de los artículos adquiridos se suspenderá temporalmente. Esta suspensión durará hasta la celebración de la audiencia o hasta que una decisión judicial determine lo contrario.
Esta medida busca garantizar que la disputa se resuelva de forma justa y equitativa, sin perjuicio para las partes involucradas. Nos comprometemos a mantener a nuestros clientes informados sobre el progreso del proceso y cualquier actualización relevante.