Políticas de cambio y devolución

Política de devoluciones:
Tienes hasta 30 días para iniciar tu devolución y hasta 14 días para que se procese tu reembolso.
No hay cargos por reposición.
Para obtener la dirección de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Procedimiento de devolución:
Para iniciar una devolución dentro de los 30 días de recibir su pedido, los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.

Para iniciar el proceso de devolución, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico de la tienda] . Le proporcionaremos el formulario de devolución y la dirección.

Costos de devolución:
Todos los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos responsabilizamos de la pérdida de devoluciones.

¿Embalaje dañado?
Si su paquete llega dañado, por favor, tome una foto inmediatamente para verificar el estado del embalaje y el contenido. Envíela a [correo electrónico de la tienda] junto con su número de pedido para que nuestro equipo de atención al cliente pueda resolver el problema.

Haga esto dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete, de lo contrario su solicitud será inválida.

Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos por correo electrónico si fue aceptada. De ser así, recibirás tu reembolso en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar el pedido en nuestra tienda.

Si su reembolso se retrasa, comuníquese con su banco o proveedor de pagos. Si el problema no es suyo, contáctenos en [correo electrónico de la tienda] .