Politique de retour et d'échange

Vous avez jusqu'à 30 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour.
Une fois que nous aurons reçu votre retour, votre remboursement sera traité sous 14 jours .
Nous ne prélèvons pas de frais de réapprovisionnement .

Pour obtenir l'adresse de retour, veuillez contacter notre service clientèle.

Conditions de retour

Pour initier un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, les articles doivent être :

  • Neuf , jamais porté et en parfait état.

  • Dans son emballage d'origine , avec étiquettes et accessoires (le cas échéant)

Comment initier un retour

Contactez notre service client par e-mail à l'adresse [adresse e-mail du magasin] pour demander votre retour.
Nous vous fournirons le formulaire de retour et l' adresse de retour .

Frais de retour

Tous les frais de retour sont à la charge du client .
Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi , car nous ne sommes pas responsables des retours perdus en cours de transport.

Emballage ou articles endommagés ?

Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos immédiatement montrant l'état de l'emballage extérieur et du contenu.
Veuillez envoyer les photos et votre numéro de commande à [adresse e-mail du magasin] afin que notre équipe puisse vous aider.
Veuillez le faire dans les 24 heures suivant la livraison ; sinon, votre réclamation pourrait être invalide.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par e-mail si celui-ci a été approuvé .
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours .

Si votre remboursement semble retardé, veuillez contacter d'abord votre banque ou votre fournisseur de paiement .
S'ils confirment qu'il n'y a pas de problème, contactez-nous à [adresse e-mail du magasin] et nous vous aiderons.

Échanges

Actuellement, nous traitons les échanges en remboursant l'article retourné.
Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, veuillez passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement.